در سالهای اخیر صنعت بیمه همزمان با توسعه خدمات دیجیتال و تغییر رفتار مشتریان، با تحولات قابل توجهی مواجه شده است. در چنین فضایی، بسیاری از کارشناسان معتقدند نقش نمایندگان بیمه دیگر صرفاً به فروش بیمهنامه محدود نیست و مهارتهایی مانند مشاوره تخصصی، ارتباط مؤثر با مشتری و مدیریت تجربه مشتری اهمیت بیشتری پیدا کرده است.…
