بیمه پارسیان بر اساس آمار منتشرشده از سوی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸»، در خردادماه ۱۴۰۵ بهعنوان شرکت منتخب صنعت بیمه در حوزه حسن پیگیری، تعامل و اقدامات مؤثر معرفی شد.
این انتخاب در پی ارزیابی عملکرد دستگاهها و نهادها در رسیدگی فوری به درخواستها و شکایتهای مردمی انجام شده است. بر اساس این گزارش، بیمه پارسیان بهواسطه پیگیریهای مستمر و عملکرد مؤثر مدیریت امور مشتریان، توانسته جایگاه برتر این ارزیابی را در میان شرکتهای بیمه به دست آورد.
سامانه فواد با هدف افزایش شفافیت، تسریع پاسخگویی و ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و نهادهای اجرایی راهاندازی شده و این انتخاب، بازتابی از عملکرد مناسب بیمه پارسیان در حوزه ارتباط با بیمهگزاران و رسیدگی به مطالبات آنان است.
این خبر نشان میدهد که در صنعت بیمه، کیفیت پاسخگویی و نحوه رسیدگی به شکایات، به یکی از شاخصهای مهم ارزیابی عملکرد شرکتها تبدیل شده است. انتخاب بیمه پارسیان در سامانه فواد میتواند نشانهای از تقویت رویکرد مشتریمحور در این شرکت باشد و در عین حال، برای سایر شرکتهای بیمه نیز یک پیام روشن دارد: مزیت رقابتی فقط در فروش و تنوع خدمات نیست، بلکه در سرعت، شفافیت و اثربخشی پاسخگویی به مشتریان هم تعریف میشود.
