تداوم ارائه خدمات بیمه درمان تکمیلی در شرایط بحرانی، از جمله پیامهای اصلی اظهارات مدیر بیمههای عمر، حوادث و درمان شرکت بیمه تجارتنو است؛ پیامی که علاوه بر اطلاعرسانی به بیمهشدگان، بر نقش پشتیبان صنعت بیمه در زمانهای پرریسک نیز تأکید دارد.
بر اساس اعلام سودا گلبابائی، مدیر بیمه عمر و حوادث این شرکت تمامی شعب، واحدهای خسارت و مراکز طرف قرارداد بیمه تجارتنو همچنان به ارائه خدمات درمان تکمیلی مشغول هستند و فرآیندهای اصلی از جمله ارزیابی خسارت و صدور معرفینامههای تشخیصی و درمانی بهصورت برخط انجام میشود. استمرار این خدمات در حالی مطرح میشود که در شرایط جنگی یا بحرانهای گسترده، یکی از نگرانیهای اصلی بیمهشدگان وقفه در خدمات درمانی و پرداخت خسارتهاست.
از منظر تحلیلی، تأکید مدیر این شرکت بر «برخط بودن» فرآیندها و امکان ثبت اسناد خسارت از طریق اپلیکیشن «بنو» یا شعب، نشاندهنده نقش فناوری در پایداری خدمات بیمهای است. دیجیتالی شدن فرآیندها باعث میشود حتی در شرایط اختلال احتمالی در رفتوآمد یا فعالیت برخی مراکز، مسیرهای جایگزین برای دریافت خدمات بیمهای در دسترس بیمهگذاران باقی بماند.
در عین حال، توصیه به استفاده از مراکز درمانی طرف قرارداد نیز تلاشی برای مدیریت هزینهها و تسهیل روند پرداخت خسارت محسوب میشود؛ رویکردی که معمولاً در شرایط افزایش تقاضای خدمات درمانی، به کاهش زمان رسیدگی و کنترل فشار مالی بر شرکتهای بیمه کمک میکند.
در مجموع، پیام اصلی این اطلاعیه را میتوان تلاش بیمه تجارتنو برای حفظ اعتماد بیمهگذاران در شرایط ناپایدار دانست. در چنین شرایطی، سرعت در پرداخت خسارت، دسترسی آسان به خدمات و شفافیت در اطلاعرسانی از عواملی هستند که میتوانند نقش مهمی در تقویت احساس امنیت بیمهشدگان ایفا کنند.
