امضای قرارداد همکاری میان شرکت بیمه تجارتنو و چابکتجارت را میتوان گامی در مسیر توسعه کانالهای ارائه خدمات بیمهای و استفاده از ظرفیت شبکه بانکی دانست؛ رویکردی که در سالهای اخیر در قالب همگرایی خدمات مالی مورد توجه قرار گرفته است. بر اساس این توافق، مشترییارهای شرکت چابکتجارت که در شعب بانک تجارت مستقر هستند، از این پس علاوه بر راهنمایی مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک، امکان معرفی و ارائه مشاورههای اولیه درباره محصولات بیمه تجارتنو را نیز خواهند داشت.
نقش مشترییارها در توسعه خدمات بیمهای
چابکتجارت پیش از این با استقرار نیروهای مشترییار در شعب بانک تجارت، نقش تسهیلگر در استفاده مشتریان از خدمات دیجیتال بانکی را ایفا میکرد. این نیروها به مشتریان در استفاده از اپلیکیشن بانک تجارت، ابزارهای بانکداری الکترونیک و خدمات غیرحضوری کمک میکنند. اکنون با اضافه شدن خدمات بیمهای به حوزه فعالیت آنان، کارکرد این نیروها گستردهتر شده و میتوانند در معرفی محصولات بیمهای نیز نقش داشته باشند.
ظرفیت شبکه شعب برای توسعه بازار بیمه
این همکاری از منظر توسعه بازار برای شرکت بیمه تجارتنو نیز اهمیت دارد. دسترسی مستقیم به مشتریان بانکی در شعب، امکان معرفی خدمات بیمهای در نقطه تماس با مشتری را فراهم میکند؛ موضوعی که میتواند به افزایش آگاهی مشتریان نسبت به محصولات بیمهای و در نهایت جذب بیمهگزاران جدید منجر شود. در واقع شبکه شعب بانک تجارت به عنوان یکی از کانالهای ارتباطی گسترده با مشتریان، بستری مناسب برای عرضه خدمات مکمل مالی از جمله بیمه فراهم میکند.
گامی در مسیر یکپارچگی خدمات مالی
از سوی دیگر، این همکاری نمونهای از حرکت در مسیر ارائه خدمات مالی یکپارچه محسوب میشود. در چنین مدلی، مشتریان میتوانند در کنار دریافت خدمات بانکی، با گزینههای مختلف بیمهای نیز آشنا شوند و بخشی از نیازهای مالی خود را در یک بستر مشترک برطرف کنند. در صورت اجرای مؤثر این همکاری و آموزش مناسب نیروهای مشترییار، انتظار میرود دسترسی مشتریان به خدمات بیمهای در شبکه شعب بانک تجارت تسهیل شده و تعامل میان خدمات بانکی و بیمهای در اکوسیستم این بانک تقویت شود.
