در سالهای اخیر، تجربه مشتریان از خدمات بیمه دی نهتنها بهتر شده، بلکه «پختهتر» و «قابلتوضیحتر» شده است؛ یعنی رضایتی که امروز بسیاری از بیمهشدگان درباره آن صحبت میکنند، صرفاً حاصل چند تغییر سطحی نیست، بلکه نتیجه مجموعهای از بهبودهای تدریجی، تغییر انتظارات، و اصلاحات رفتاری و عملیاتی است.…
