در جریان سفر مدیرعامل بیمه البرز به استان خراسان جنوبی و بازدید از شعبه بیرجند، موسی رضایی با تأکید بر عبور از نگاه کمیگرا در فروش، «مدیریت هوشمندانه ریسک» را شرط اصلی ارائه خدمات باکیفیت و پایدار به بیمهگذاران عنوان کرد. او همزمان با روز ملی منابع انسانی، توسعه تخصصگرایی، جانشینپروری و رفع چالشهای شبکه فروش را از محورهای ضروری آینده شرکت دانست.
عبور از فروشمحوری کمی و حرکت به کیفیتگرایی مبتنی بر ریسک
مدیرعامل بیمه البرز در این سفر با بازخوانی نقش تاریخی سرمایه انسانی شرکت، بر ضرورت دوری از جذب پورتفوی صرفاً حجمی وادارهشده تأکید کرد. به گفته او، آینده صنعت بیمه در گرو مدیریت علمی و دقیق ریسک است؛ رویکردی که میتواند ساختار پذیرش را متحول و کیفیت خدمات را قابل تضمین کند.
بر این مبنا، استقرار مدلهای استاندارد ارزیابی ریسک، تعریف شاخصهای کیفیت پورتفوی و ایجاد تابلوهای کنترل ریسک برای شعب و نمایندگان، در اولویت قرار میگیرد.
کیفیت پورتفوی؛ زیرساخت توانگری مالی شرکت
موسی رضایی سلامت پورتفوی را «ستون فقرات توانگری مالی» دانست و تأکید کرد تحقق وعده پرداخت خسارت سریع و منصفانه تنها زمانی ممکن است که ریسکها بهدرستی مدیریت شوند.
این نگاه، بازطراحی راهنماهای فنی پذیرش، بازنگری در مشوقهای شبکه فروش بر پایه کیفیت و اجرای برنامه پالایش ریسکهای نامطلوب را ضروری میسازد.
جانشینپروری؛ راهبرد میانمدت برای پایداری سرمایه انسانی
مدیرعامل بیمه البرز با اشاره به روز ملی منابع انسانی، توسعه نیروهای متخصص و تربیت مدیران آینده را از ارکان مسیر میانمدت شرکت عنوان کرد.
برنامهریزی برای نقشه جانشینپروری پستهای کلیدی، برگزاری دورههای آموزشی هدفمند در حوزه مدیریت ریسک و مهارتهای تحلیلی، و راهاندازی مرکز آموزش الکترونیک، از اقدامات اصلی این محور محسوب میشود.
تقویت شبکه فروش بهعنوان خط مقدم ارتباط با مشتری
رضایی رفع مشکلات نمایندگان و تقویت زیرساختهای فروش را «اولویتی غیرقابلانکار» دانست.
ساماندهی فرآیندهای نمایندگی، ایجاد باشگاه نمایندگان حرفهای مبتنی بر کیفیت ریسک و ارتقای ابزارهای دیجیتال فروش، میتواند نقش شبکه فروش را در توسعه پایدار شرکت پررنگتر کند.
انطباق با استانداردهای نوین؛ مسیر تحول دیجیتال در البرز
مدیرعامل بیمه البرز تأکید کرد که تداوم موفقیتهای گذشته در گرو انطباق با استانداردهای روز صنعت بیمه است.
از این رو تکمیل پروژه تحول دیجیتال، استفاده از هوش مصنوعی در قیمتگذاری و رسیدگی خسارت و توسعه گزارشدهی مبتنی بر داده، محورهای کلیدی این مسیر خواهد بود.
سخنان مدیرعامل بیمه البرز در سفر به خراسان جنوبی، چارچوبی روشن از جهتگیری آینده شرکت ترسیم میکند:
گذار از فروشمحوری کمی به مدیریت علمی ریسک، توسعه سرمایه انسانی، حمایت مؤثر از شبکه فروش و حرکت بهسوی استانداردهای نوین صنعت بیمه.
اجرای این نقشه راه میتواند بیمه البرز را به رشد هوشمندانه، توانگری پایدار و رضایت حداکثری مشتریان نزدیکتر کند.
