بیمه تجارتنو در راستای توسعه خدمات دیجیتال و تسهیل دسترسی بیمهگزاران، امکان ثبت و پیگیری خسارت بیمههای بدنه و شخص ثالث خودرو را بهصورت کاملاً آنلاین فراهم کرده است. این خدمت از طریق وبسایت رسمی این شرکت به نشانی tejaratnoins.ir در دسترس قرار گرفته و بیمهگزاران در سراسر کشور میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، خسارت خود را ثبت و روند رسیدگی را پیگیری کنند.
بر اساس اعلام روابط عمومی بیمه تجارتنو، هدف از راهاندازی این سامانه افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای رضایت مشتریان است. در این فرآیند، بیمهگزاران و زیاندیدگان میتوانند در هر زمان و مکان اطلاعات و مستندات مربوط به خسارت را بارگذاری کنند و کارشناسان مرکز خسارت نیز مراحل ارزیابی، رسیدگی و پرداخت را بهصورت سیستمی انجام میدهند.
کارشناسان صنعت بیمه معتقدند حرکت به سمت خدمات غیرحضوری، بهویژه در بخش اعلام خسارت که یکی از مهمترین نقاط تماس مشتری با شرکتهای بیمه است، میتواند نقش مهمی در افزایش اعتماد و بهبود تجربه مشتری داشته باشد. فراهم شدن امکان ثبت آنلاین خسارت همچنین میتواند به کاهش زمان رسیدگی و شفافتر شدن فرآیندهای بیمهای کمک کند.
علاوه بر سامانه آنلاین، بیمهگزاران میتوانند برای دریافت راهنمایی در خصوص ثبت خسارت و بارگذاری مدارک با مرکز تماس بیمه تجارتنو به شماره ۰۲۱۹۶۹۹۰ تماس بگیرند و پاسخ پرسشهای خود را دریافت کنند.
