طی روزهای ۲۶ و ۲۷ آبان‌ماه، استان مرکزی میزبان هیئتی از مدیران ارشد بیمه تجارت‌نو بود؛ سفری که فراتر از یک بازدید دوره‌ای، نشانه‌ای از تمرکز راهبردی شرکت در تقویت همکاری با صنایع بزرگ و بازطراحی زنجیره ارزش بیمه‌ای به شمار می‌رود.
هیئت اعزامی به ریاست دکتر علیرضا هادی، مدیرعامل بیمه تجارت‌نو، و با همراهی مدیران ارشد فنی در حوزه‌های اموال، اشخاص، آتش‌سوزی، اتومبیل و باربری، با هدف بررسی عملکرد شعبه اراک، تحلیل ظرفیت‌های فروش منطقه‌ای و دیدار با مشتریان راهبردی انجام شد.
سپکو؛ نمونه‌ای از پیچیدگی ریسک صنعتی در ایران
نخستین مقصد سفر، هلدینگ سپکو در دلیجان بود؛ مجموعه‌ای صنعتی که به‌واسطه تنوع خطوط تولید، گستردگی دارایی و حجم تردد کالا، یکی از پیچیده‌ترین نمونه‌های ریسک صنعتی در منطقه محسوب می‌شود.
سپکو سال‌هاست از مشتریان اصلی بیمه تجارت‌نو در رشته‌های اموال، باربری و آتش‌سوزی است و همکاری با این مجموعه، برای هر شرکت بیمه به معنای حضور مؤثر در یکی از مهم‌ترین هاب‌های صنعتی کشور است.
تحویل رسمی چک خسارت باربری سپکو توسط هادی، علاوه بر انجام یک تعهد مالی، پیام روشنی داشت:
تمرکز بیمه تجارت‌نو بر پاسخ‌گویی سریع، شفافیت و همراهی عملی با صنایع تولیدی
در این نشست، با حضور مدیران بانک تجارت، فرصت‌های جدید همکاری سه‌جانبه نیز مورد بررسی قرار گرفت؛ همکاری‌هایی که می‌تواند از سطح صدور بیمه‌نامه فراتر رفته و به طراحی بسته‌های جامع مدیریت ریسک برای زنجیره تأمین سپکو منتهی شود.
شبکه فروش در نقطه بازطراحی
بخش دوم سفر به بازدید از شعبه اراک اختصاص داشت؛ جایی که مدیرعامل و اعضای هیئت از بخش‌های مختلف شعبه بازدید کرده و در سه نشست جداگانه با نمایندگان فروش، کارگزاران و کارکنان شعبه دیدار کردند.
محورهای اصلی این گفت‌وگوها عبارت بودند از:
- ضرورت چابکی بیشتر در فرآیندهای صدور و رسیدگی به خسارت
- نیاز به توسعه فروش سازمانی در بخش صنعت و پروژه‌های بزرگ
- تقویت مهارت‌های فنی شبکه فروش متناسب با ریسک‌های پیچیده‌تر
- افزایش کیفیت تعامل نمایندگان با مشتریان کلیدی
- بازنگری در شیوه‌های انگیزشی و پشتیبانی مناطق
به نظر می‌رسد این پیام‌ها بخشی از بازطراحی نقشه عملیاتی بیمه تجارت‌نو در رقابت با بازیگران بزرگ بازار است.
سفر به استان مرکزی چه معنایی برای بازار بیمه دارد؟
بازار بیمه در سال‌های اخیر با افت و خیز در سودآوری رشته‌های خرد مواجه بوده است. حضور مستقیم مدیرعامل در مجتمع‌های صنعتی، نشان می‌دهد بیمه تجارت‌نو در حال چرخش به سمت مشتریان سازمانی با ریسک‌های قابل تحلیل‌تر و پورتفوی پایدارتر است.
سپکو نمونه‌ای نمادین از زنجیره‌های تأمین پیچیده در کشور است. همکاری با چنین مجموعه‌هایی، شرکت بیمه را از نقش صرفاً پرداخت‌کننده خسارت، به همراه ریسک‌فهم تبدیل می‌کند؛ نقطه‌ای که صنعت بیمه ایران سال‌هاست از آن دور بوده است.
همچنین نشست‌های طولانی با نمایندگان و کارگزاران پیام واضحی دارد:
در آینده، رقابت شرکت‌ها نه در نرخ‌شکنی، بلکه در کیفیت شبکه فروش و توان فنی آن‌ها خواهد بود.
بازدید دو روزه با حضور مدیران فنی، نشانه‌ای از تمایل بیمه تجارت‌نو به افزایش پاسخ‌گویی، شفافیت و تعامل مستقیم با شعب است؛ رویکردی که در بحران‌های درآمدی صنعت بیمه، می‌تواند مزیت رقابتی مهمی باشد.
بازدید هیئت مدیران بیمه تجارت‌نو از استان مرکزی را می‌توان یکی از نمونه‌های قابل توجه تعامل میان صنعت بیمه و صنایع بزرگ کشور دانست؛ تعاملی که اگر با تداوم، شفافیت و طراحی محصولات اختصاصی همراه باشد، می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات، افزایش اعتماد بیمه‌گذاران بزرگ و ارتقای سطح حرفه‌ای صنعت بیمه منجر شود.
