شرکت سهامی بیمه ایران در سال ۱۴۰۴ بار دیگر به مرکز توجه صنعت بیمه کشور بازگشته و با نتایجی چشمگیر، جایگاه تاریخی خود را به‌عنوان پیشرو و مرجع اعتماد عمومی تثبیت کرده است. این شرکت باسابقه که بیش از هشت دهه در بازار حضور دارد، در گزارش‌های اخیر بیمه مرکزی به‌عنوان بزرگ‌ترین بازیگر صنعت معرفی شده و همچنان به همراه چهار شرکت دیگر بیش از ۶۰ درصد کل بازار را در اختیار دارد؛ سهمی که نشان می‌دهد بیمه ایران نه‌تنها از گذشته فاصله نگرفته بلکه با قدرت بیشتری بازگشته است.
به گزارش فرابیمه، آمارها حکایت از رشد محسوس در شاخص‌های مالی این شرکت دارند. حق‌بیمه تولیدی در سال گذشته به حدود ۱۱۰ هزار میلیارد تومان رسید که معادل یک‌چهارم کل صنعت است. همچنین در پنج‌ماهه نخست ۱۴۰۴، رشد بیش از ۲۵ درصدی ثبت شد که بالاتر از میانگین صنعت بوده و نشان از جذب مشتریان جدید در رشته‌های کلیدی دارد. مهم‌تر از آن، نسبت خسارت به زیر ۴۰ درصد کاهش یافته، در حالی که میانگین صنعت نزدیک به ۵۰ درصد است؛ نشانه‌ای روشن از مدیریت کارآمد منابع و افزایش حاشیه سود عملیاتی تا ۳۵ درصد.
تمرکز بیمه ایران بر رشته‌های پربازده مانند درمان و اموال نیز نتیجه داده است. امروز حدود ۴۰ درصد پرتفوی این شرکت به بیمه‌های درمانی اختصاص دارد؛ حوزه‌ای که نه‌تنها درآمدزا بلکه از منظر اجتماعی هم اهمیت بالایی دارد، زیرا بخشی از هزینه‌های درمانی خانوار را پوشش داده و در شرایط تورمی اخیر نقشی حیاتی در حمایت از مردم ایفا کرده است. همین رویکرد باعث شده بیمه ایران در مقایسه با رقبا تراز عملیاتی مثبت‌تر و پایدارتری ارائه دهد.
اما شاید مهم‌ترین نقطه قوت بیمه ایران چیزی فراتر از ارقام مالی باشد: وفاداری مشتریان. شواهد نشان می‌دهد ضریب وفاداری مشتریان قدیمی این شرکت به بیش از ۸۰ درصد رسیده است؛ برای نمونه، یکی از مشتریان باسابقه در همدان اخیراً پنجاه‌وپنجمین بیمه‌نامه شخص ثالث خود را دریافت کرده است. چنین مواردی نشان می‌دهد رابطه بیمه ایران با مشتریان، فراتر از یک قرارداد مالی است و به یک سرمایه اجتماعی پایدار بدل شده است. افزون بر این، تسریع در پرداخت خسارت‌ها – از جمله جبران بیش از ۹۰ درصد هزینه‌های درمانی در کمتر از ۷۲ ساعت – باعث شده سطح رضایت مشتریان به بالای ۹۰ درصد برسد، رکوردی که کمتر شرکتی در بازار توان رقابت با آن را دارد.
در شرایطی که اقتصاد ایران با تورم بالا و نوسانات مستمر روبه‌رو است، بیمه ایران با حفظ توانگری مالی در سطح اول و مدیریت هوشمند ریسک‌ها توانسته خود را به الگویی برای سایر شرکت‌ها بدل کند. این موفقیت‌ها همچنین با حمایت دولت و تأکید بر نقش بیمه در حفاظت از دارایی‌های ملی تقویت شده است. با این حال، چشم‌انداز پیشروی بیمه ایران تنها به حفظ وضعیت موجود محدود نمی‌شود. اگر این شرکت بتواند استراتژی‌های دیجیتالی خود را توسعه داده و نمایندگی‌های آنلاین را گسترش دهد، می‌تواند سهم خود از بازار را به‌طور چشمگیری افزایش دهد و حتی به ضریب نفوذ بیمه کشور جان تازه‌ای ببخشد. و رخدادهای که اخیر در شرکت بیمه در حوزه تحول دیجیتال رخ داده گویای خیز این شرکت برای کسب ضریب نفوذ بالاتری است.
به‌طور کلی، عملکرد بیمه ایران در سال جاری را می‌توان بازگشت به دوران اوج توصیف کرد؛ بازگشتی که نه‌تنها بر پایه ارقام مالی بلکه بر اساس اعتماد عمومی، وفاداری مشتریان و نوآوری در خدمات استوار است. اکنون پرسش این است که آیا این شرکت می‌تواند از این جایگاه برای تغییر چهره صنعت بیمه و گشودن افق‌های تازه در بازارهای داخلی و حتی صادرات خدمات بیمه‌ای استفاده کند یا خیر. در هر صورت، بیمه ایران بار دیگر نشان داده که همچنان نماد اعتماد و تحول در صنعت بیمه ایران است.
