صنعت بیمه بهعنوان یکی از بخشهای کلیدی اقتصاد، نقشی اساسی در تقویت پایههای جامعه دارد. با این حال، این صنعت در سالهای اخیر بهسبب فشارهای اقتصادی، تغییر قوانین و مقررات، تغییر انتظارات بیمهگزاران، ظهور نسل جدید یعنی نسل هزاره و زد، تغییر سبک زندگی افراد و… برای تطبیق با شرایط جدید و تغییر فرایندهای کاری به شکلی نوآورانه، همواره در کشمکش بوده است.…
