همزمان با فرارسیدن سیزدهمین سالگرد تأسیس بیمه تعاون، معاونت توسعه بازار و شبکه فروش این شرکت با طراحی و اجرای سفرهای استانی هدفمند، فاز جدیدی از برنامههای میدانی خود را برای ارتقای توان عملیاتی شعب آغاز کرده است. سفرهای اخیر سید مهدی جعفری تنها، سرپرست معاونت توسعه بازار و شبکه فروش، به همراه محمدحسین ترکمن، مدیر امور شعب، نمایندگان و کارگزاران، به استانهای اصفهان، زنجان و آذربایجان غربی، فراتر از یک بازدید تشریفاتی و سالگردی، نشاندهنده تغییر جهت استراتژیک شرکت به سمت تعامل مستقیم با خط مقدم فروش و بررسی میدانی چالشهای توزیع مویرگی خدمات بیمهای است. این رویکرد تعاملی به مدیران ارشد دفتر مرکزی امکان میدهد تا تصمیمگیریهای کلان را بر اساس واقعیتهای جاری بازار در استانها منطبق سازند.
بهینهسازی ارتباطات سازمانی و رفع موانع اجرایی در شعب استانی
یکی از ابعاد کلیدی این سفرهای دورهای، ایجاد کانال ارتباطی بدون واسطه میان ارکان تصمیمگیر تهران و بدنه اجرایی در استانهاست. در جریان جلسات تخصصی برگزار شده در شعب اصفهان، زنجان و آذربایجان غربی، موضوعات مربوط به فرآیندهای صدور، چالشهای پرداخت خسارت و دغدغههای معیشتی و انگیزشی نمایندگان به طور مستقیم مورد واکاوی قرار گرفت. بررسی و شنیدن دغدغههای نمایندگان و کارگزاران استانی، پیششرط اصلاح فرآیندهای بوروکراتیک و ارتقای سرعت پاسخگویی شعب به مشتریان است. این همافزایی ساختاری میتواند موانع اداری پیش روی شبکه فروش را کاهش داده و سرعت چرخش نقدینگی و صدور بیمهنامهها را بهبود بخشد.
تشریح نقشه راه معاونت توسعه بازار و اولویتهای ارتقای سهم بازار
در نشستهای مشترک با رؤسای شعب استانی، راهبردهای جدید معاونت توسعه بازار با تمرکز بر تنوعبخشی به پرتفوی و افزایش سهم بازار استانی تشریح شد. بیمه تعاون در سالهای اخیر تلاش کرده است تا از تمرکز بر رشتههای سنتی و کمبازده فاصله بگیرد و اینک نقشه راه جدید بر پایه فعالسازی پتانسیلهای منطقهای تدوین شده است. به عنوان مثال، اصفهان به عنوان قطب صنعتی، زنجان در حوزه معادن و آذربایجان غربی به عنوان گلوگاه صادراتی و ترانزیتی، هر یک نیازمند طراحی محصولات بیمهای اختصاصی و سناریوهای فروش مجزا هستند. تبیین این اولویتهای اجرایی، مسیر حرکت شعب را برای تحقق اهداف بودجهای سالانه شفافتر میکند.
توانمندسازی علمی شبکه فروش؛ کارگاههای آموزشی به عنوان پیشران رقابت
یکی دیگر از محورهای متمایزکننده این سفرها، برگزاری کارگاههای آموزشی تخصصی توسط سرپرست معاونت توسعه بازار بود که با استقبال گسترده فعالان شبکه فروش روبهرو شد. در بازار رقابتی و پویای بیمه ایران، نمایندگانی موفقتر هستند که به ابزارهای نوین بازاریابی، تکنیکهای مذاکره و دانش اکچوئری و فنی محصولات جدید مجهز باشند. سرمایهگذاری بیمه تعاون بر آموزش مستمر شبکه فروش، نه تنها کیفیت مشاوره به بیمهگذاران را افزایش میدهد، بلکه با ارتقای سطح تخصصی نمایندگان، نرخ ریزش مشتریان را کاهش داده و به خلق ارزش مشترک برای برند تعاون در سراسر کشور کمک شایانی خواهد کرد.
