شرکت بیمه تعاون با رونمایی از سامانه صدور ترکیبی بیمهنامههای «آتشسوزی» و «مسئولیت آسانسور» در پلتفرم خدمات الکترونیک آیوون+، گامی جدی در مسیر تحول دیجیتال و تسهیل فرآیندهای بیمهای برداشت.
به گزارش روابطعمومی بیمه تعاون، این سامانه با هدف کاهش زمان و مراحل صدور، افزایش دقت و سهولت دسترسی برای کاربران، نمایندگان و شبکه فروش طراحی و آماده بهرهبرداری شده است. با بهرهگیری از این سامانه، امکان صدور همزمان دو رشته بیمهای فراهم شده و تجربه کاربران در تعامل با فرآیندهای بیمهای بهبود یافته است.
آنچه اهمیت دارد
راهاندازی این سامانه، فراتر از یک نوآوری تکنولوژیک ساده است و چند پیام کلیدی برای صنعت بیمه ایران دارد:
- تحول دیجیتال و افزایش کارایی عملیاتی: با یکپارچهسازی صدور دو بیمهنامه در یک فرآیند، شرکت میتواند زمان لازم برای صدور را کاهش دهد و خطاهای انسانی در ثبت اطلاعات را به حداقل برساند. این موضوع به خصوص برای نمایندگان و شبکه فروش، بهرهوری و رضایت کاربران را افزایش میدهد.
- تسهیل دسترسی و تجربه مشتری: کاربران نهایی با فرآیندی سادهتر و سریعتر مواجه خواهند شد؛ این امر میتواند نقش مؤثری در افزایش میزان فروش آنلاین و رضایت مشتریان داشته باشد و به ایجاد رقابت سالم در بازار بیمه کمک کند.
- نمونهای از همگرایی فناوری و بیمه سنتی: صدور ترکیبی بیمهنامهها نشاندهنده نگاه استراتژیک بیمه تعاون به ادغام فناوری با خدمات سنتی است؛ اقدامی که میتواند الگویی برای سایر شرکتهای بیمه در ایران باشد و به توسعه خدمات دیجیتال و هوشمندسازی صنعت بیمه سرعت بخشد.
با این حال، موفقیت سامانه آیوون در عمل، وابسته به پذیرش کاربران، آموزش نمایندگان و حفظ کیفیت خدمات در مقیاس وسیع است. تجربههای پیشین نشان میدهد که بدون پشتیبانی مستمر و رفع مشکلات عملیاتی، نوآوریهای دیجیتال ممکن است نتایج مورد انتظار را محقق نکنند.
در مجموع، راهاندازی سامانه صدور ترکیبی بیمه تعاون، گامی مثبت و ضروری در مسیر مدرنسازی خدمات بیمهای کشور محسوب میشود و میتواند نشاندهنده روند جدی دیجیتالسازی در صنعت بیمه ایران باشد.
