بیمه البرز با صدور ابلاغیهای رسمی به تمامی شعب و مجتمعهای خود در سراسر کشور، فرآیند رسیدگی و پرداخت مطالبات مراکز درمانی دولتی، خیریه و فعال در مناطق محروم را وارد فاز جدیدی کرد؛ تصمیمی که میتواند اثر قابل توجهی بر جریان نقدینگی این مراکز و کیفیت خدمات درمانی به اقشار آسیبپذیر داشته باشد.
بر اساس این ابلاغیه، شعب بیمه البرز موظف شدهاند پروندههای مربوط به بیمارستانها و مراکز درمانی مشمول را در اولویت رسیدگی قرار داده و حداکثر ظرف مدت ۲۰ روز نسبت به بررسی، رفع نواقص احتمالی و پرداخت نهایی مطالبات اقدام کنند. این در حالی است که در چارچوب قراردادهای معمول صنعت بیمه، فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارتهای درمانی گاه تا حدود دو ماه به طول میانجامد.
کاهش محسوس زمان پرداخت؛ از دو ماه به ۲۰ روز
کاهش دوره پرداخت مطالبات از حدود ۶۰ روز به ۲۰ روز، به معنای کوتاه شدن چشمگیر چرخه وصول مطالبات مراکز درمانی است. در شرایطی که بسیاری از مراکز درمانی دولتی و خیریه با محدودیت منابع مالی و فشار هزینههای جاری مواجهاند، تسریع در دریافت مطالبات بیمهای میتواند نقش تعیینکنندهای در پایداری خدمات آنها ایفا کند.
جریان منظم نقدینگی برای این مراکز، بهویژه در مناطق کمتر برخوردار، به معنای امکان تأمین بهموقع دارو، تجهیزات و پرداخت حقوق کارکنان است؛ موضوعی که مستقیماً بر کیفیت و استمرار ارائه خدمات درمانی اثرگذار خواهد بود.
رویکرد مسئولانه در قبال صنعت سلامت
این اقدام بیمه البرز را میتوان در چارچوب مسئولیت اجتماعی و مدیریت حرفهای ذینفعان ارزیابی کرد. صنعت بیمه درمان به دلیل ارتباط مستقیم با حوزه سلامت، نقشی فراتر از یک رابطه مالی صرف با مراکز درمانی دارد. هرگونه تأخیر در پرداخت مطالبات میتواند به اختلال در ارائه خدمات به بیمهشدگان منجر شود.
در این میان، تمرکز ویژه بر مراکز فعال در مناطق محروم و مؤسسات خیریه نشان میدهد شرکت تلاش کرده است سیاست حمایتی خود را هدفمند و معطوف به بخشهای حساستر نظام سلامت طراحی کند.
اثر بر رضایتمندی و مزیت رقابتی
تسریع در پرداخت مطالبات، علاوه بر حمایت از مراکز درمانی، میتواند به تقویت جایگاه بیمه البرز در بازار بیمه درمان نیز منجر شود. افزایش رضایتمندی مراکز طرف قرارداد، کاهش تنشهای مالی و بهبود همکاریهای متقابل، در نهایت به ارتقای کیفیت خدمترسانی به بیمهشدگان خواهد انجامید.
در بازاری که رقابت میان شرکتهای بیمه در حوزه درمان رو به افزایش است، بهبود فرآیندهای عملیاتی و کاهش بروکراسی میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی مهم تلقی شود.
ابلاغیه جدید بیمه البرز را میتوان گامی عملی در جهت حمایت از شبکه درمانی کشور، بهویژه در مناطق کمتر برخوردار، دانست. کاهش زمان رسیدگی و پرداخت مطالبات به ۲۰ روز، ضمن تقویت جریان نقدینگی مراکز درمانی، پیام روشنی از رویکرد مسئولانه و حرفهای این شرکت در قبال صنعت سلامت مخابره میکند.
تداوم این سیاست و پایبندی عملی شعب به اجرای دقیق آن، میتواند اثرات مثبت بلندمدتی بر اعتماد متقابل میان بیمهگر و مراکز درمانی و در نهایت بر کیفیت خدمات به بیمهشدگان بر جای بگذارد.
